Política de cancelación

En caso de cancelación con más de 72 horas de antelación a la fecha de la actividad elegida: devolución del 100% excepto aquellas actividades para las que se muestre la mención “Actividad no reembolsable” antes del pago en el botón Pagar o Añadir al carrito.

En caso de cancelación entre 72 horas y 24 horas antes de la actividad: devolución del 50%, excepto aquellas actividades para las que se muestre la mención “Actividad no reembolsable” antes del pago en el botón Pagar o Añadir al carrito.

En caso de cancelación 24 horas o menos antes de la actividad: no hay devolución.

El importe total se facturará en caso de no presentarse y si la actividad no es honrada. No es posible ningún reembolso después del evento.

 

Política de reprogramación

Solo se ofrece una reprogramación gratuita, excepto para las actividades en las que se indique, antes del pago, que la reprogramación es imposible justificada por la mención “no canjeable”. Debe ser comunicado imperativamente 48 horas como máximo antes de la fecha elegida de la actividad. En caso de ser necesario y en caso de múltiples solicitudes de cambio, estas acciones se facturarán al 30% del importe de la actividad, por persona.

En ausencia de una solicitud de reprogramación con 48 horas de anticipación, la solicitud será rechazada y no se realizará ningún reembolso.

Los programas no son cancelables por mal tiempo, solo el socio puede juzgar sobre la posibilidad de realizar una actividad por su seguridad y según las órdenes recibidas por las autoridades.

 

Reembolsos

Una vez recibida su devolución o cancelación, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto o reserva de cancelación. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@rendezvousdubai.com.

 

Envío y devoluciones

Para ser elegible para una devolución de producto, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos, como los alimentos, no se pueden devolver.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: contact@rendezvousdubai.com.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en contact@rendezvousdubai.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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