{"id":12326,"date":"2021-09-13T18:41:56","date_gmt":"2021-09-13T14:41:56","guid":{"rendered":"https:\/\/rendezvousdubai.com\/refund-and-cancellation-policy\/"},"modified":"2021-10-18T19:47:17","modified_gmt":"2021-10-18T15:47:17","slug":"politique-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rendezvous-dubai.com\/fr\/politique-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et d&#8217;annulation"},"content":{"rendered":"<h2>Politique d&#8217;annulation<\/h2>\r\n<p>En cas d&#8217;annulation plus de 72 heures avant la date de l&#8217;activit\u00e9 choisie : remboursement \u00e0 100 % sauf pour les activit\u00e9s pour lesquelles la mention \u00ab Activit\u00e9 non remboursable \u00bb est affich\u00e9e avant le paiement au bouton Payer ou Ajouter au panier.<\/p>\r\n<p>En cas d&#8217;annulation entre 72 heures et 24 heures avant l&#8217;activit\u00e9 : remboursement de 50 %, sauf pour les activit\u00e9s pour lesquelles la mention \u00ab Activit\u00e9 non remboursable \u00bb est affich\u00e9e avant le paiement sur le bouton Payer ou Ajouter au panier.<\/p>\r\n<p>En cas d&#8217;annulation 24 heures ou moins avant l&#8217;activit\u00e9 : aucun remboursement.<\/p>\r\n<p>Le montant total sera factur\u00e9 en cas de non pr\u00e9sentation et si l&#8217;activit\u00e9 n&#8217;est pas honor\u00e9e. Aucun remboursement n&#8217;est possible apr\u00e8s l&#8217;\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Politique de reprogrammation<\/h2>\r\n<p>Une seule reprogrammation gratuite est offerte, sauf pour les activit\u00e9s o\u00f9 il est affich\u00e9, avant paiement, que la reprogrammation est impossible justifi\u00e9e par la mention \u00ab non \u00e9changeable \u00bb. Elle doit imp\u00e9rativement \u00eatre communiqu\u00e9e 48h maximum avant la date choisie de l&#8217;activit\u00e9. Le cas \u00e9ch\u00e9ant et en cas de demandes multiples de modification, ces actions seront factur\u00e9es \u00e0 30% du montant de l&#8217;activit\u00e9, par personne.<\/p>\r\n<p>A d\u00e9faut de demande de reprogrammation 48h \u00e0 l&#8217;avance, la demande sera refus\u00e9e et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\r\n<p>Les programmes ne sont pas annulables pour cause d&#8217;intemp\u00e9ries, seul le partenaire est en mesure de juger de la possibilit\u00e9 de r\u00e9aliser une activit\u00e9 pour votre s\u00e9curit\u00e9 et selon les ordres re\u00e7us par les autorit\u00e9s.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Remboursements<\/h2>\r\n<p>Une fois votre retour ou votre annulation re\u00e7u, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9 ou votre r\u00e9servation d&#8217;annulation. Nous vous informerons \u00e9galement de l&#8217;approbation ou du rejet de votre remboursement.<\/p>\r\n<p>Si vous \u00eates approuv\u00e9, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2><strong>Remboursements tardifs ou manquants<\/strong><\/h2>\r\n<p>Si vous n&#8217;avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d&#8217;abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\r\n<p>Ensuite, contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publi\u00e9.<\/p>\r\n<p>Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu&#8217;un remboursement ne soit affich\u00e9.<\/p>\r\n<p>Si vous avez fait tout cela et que vous n&#8217;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 contact@rendezvousdubai.com.<\/p>\r\n<p>\r\n\r\n<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exp\u00e9dition &amp; retours<\/h2>\r\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour de produit, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que vous l&#8217;avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans l&#8217;emballage d&#8217;origine. Plusieurs types de marchandises sont exempt\u00e9s de retour. Les denr\u00e9es p\u00e9rissables telles que la nourriture ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es.<\/p>\r\n<p>Il existe certaines situations o\u00f9 seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Tout article qui n&#8217;est pas dans son \u00e9tat d&#8217;origine, est endommag\u00e9 ou manque de pi\u00e8ces pour des raisons non dues \u00e0 notre erreur.<\/li>\r\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit \u00e0 : contact@rendezvousdubai.com.<\/p>\r\n<p>Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d&#8217;exp\u00e9dition pour le retour de votre article. Les frais d&#8217;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de votre remboursement.<\/p>\r\n<p>Selon l&#8217;endroit o\u00f9 vous habitez, le temps n\u00e9cessaire pour que votre produit \u00e9chang\u00e9 vous parvienne peut varier.<\/p>\r\n<p>Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d&#8217;utiliser un service d&#8217;exp\u00e9dition tra\u00e7able ou de souscrire une assurance d&#8217;exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourn\u00e9.<\/p>\r\n<p>\r\n\r\n<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>\r\n\r\n<\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d&#8217;aide?<\/h2>\r\n<p>\r\n\r\n<\/p>\r\n<p>Contactez-nous \u00e0 contact@rendezvousdubai.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>\r\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique d&#8217;annulation En cas d&#8217;annulation plus de 72 heures avant la date de l&#8217;activit\u00e9 choisie : remboursement \u00e0 100 % sauf pour les activit\u00e9s pour lesquelles la mention \u00ab Activit\u00e9 non remboursable \u00bb est affich\u00e9e avant le paiement au bouton Payer ou Ajouter au panier. 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